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Asociado de Recepción Temporal

Título del puesto: Asociado de recepción temporal, a tiempo parcial, no exento (tardes/noches)

Horario/Horas: 20 horas semanales, de lunes a jueves de 16:00 a 21:00.

Plazo: De 3 a 6 Meses

Depende de: Director de Éxito de Clientes, Centro Empresarial para Mujeres y Programas SoMa

Ubicación: 275 5th Street, San Francisco, CA 94103

Información general

El Renaissance Entrepreneurship Center busca un Asociado de Recepción Temporal para ayudar a los clientes y prestar apoyo en las actividades virtuales y presenciales de tarde/noche de nuestro programa Renaissance Women’s Business Center que tienen lugar virtualmente y en nuestra sede de South of Market en 275 Fifth Street, San Francisco, donde ofrecemos múltiples clases, talleres y eventos para establecer contactos, y acogemos a más de 30 inquilinos de pequeñas empresas y organizaciones comunitarias. Se trata de una función temporal, pero importante para garantizar el éxito sin problemas de nuestros programas, y el apoyo a nuestro personal, consultores, inquilinos y clientes de pequeñas empresas. Nuestro compañero ideal posee un excelente servicio al cliente y don de gentes, es detallista, fiable, flexible e ingenioso. Se enorgullecen de garantizar que nuestros programas funcionen de forma segura.

Renaissance es una organización de impacto social sin ánimo de lucro que trabaja en la intersección de la justicia social, racial y económica para transformar vidas y comunidades mediante el espíritu empresarial. Ofrecemos formación empresarial completa, acceso al capital, programas especiales para mujeres y apoyo continuo que abordan directamente los retos a los que se enfrentan las comunidades desfavorecidas en su lucha por lograr la movilidad económica. Nuestro trabajo demuestra que, mediante la propiedad de pequeñas empresas, las personas que se enfrentan a barreras sistémicas a las oportunidades económicas por motivos de raza, sexo, orientación sexual, nivel de ingresos, situación de inmigración o ex reclusión, pueden lograr la movilidad económica, crear un futuro mejor para sí mismas y sus familias, y desempeñar un papel fundamental en la construcción de la prosperidad económica local.

Asociado de Recepción Temporal

Funciones y responsabilidades esenciales:

  • Gestión de clases en línea: Abre reuniones de Zoom para las clases online programadas, asegurándote de que todos los participantes tienen acceso y pueden unirse a las sesiones sin problemas técnicos. Apoya a los instructores con las salas de descanso y la etiqueta de las clases en línea.
  • Asistencia técnica: Proporcionar asistencia técnica rápida tanto a los participantes como a los instructores para resolver cualquier problema técnico que puedan encontrar durante las clases en línea. Esto puede incluir la resolución de problemas de conectividad de audio/vídeo, pantalla compartida o cualquier otro problema relacionado con la plataforma.
  • Seguimiento de la asistencia: Mantener registros de asistencia precisos para todas las clases, anotando la asistencia de los participantes e informando de cualquier patrón de ausencia o problema de conectividad al departamento correspondiente.
  • Atención al cliente: Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente a todos los participantes en las clases online y presenciales, atendiendo sus necesidades con profesionalidad y prontitud, y garantizando una experiencia de aprendizaje positiva.
  • Evaluación: Recoge las opiniones y encuestas de los alumnos una vez finalizadas las clases.
  • Facilitación de Programas en Persona: Examina y dirige a los huéspedes y visitantes del edificio al personal, inquilinos o programas adecuados. Supervisa la puerta principal, registra a los clientes que vienen a clases o eventos y dirígelos al espacio de reunión adecuado. Mantén la presencia en el vestíbulo principal y haz cumplir las políticas de seguridad y protección. ∙ Realiza recorridos por el edificio para cerrar los servicios del edificio: asegúrate de que los invitados y clientes se han marchado, la tecnología y otros equipos están cerrados y asegurados, las aulas y los espacios de reunión están reajustados según sea necesario, los refrigerios del evento están recogidos y la alarma del edificio está activada.
  • Apoyo general al programa: Comunicar información sobre las clases a instructores y clientes antes y después de las clases, según sea necesario. Apoyar al personal del programa y a los consultores con soporte técnico, el proceso de admisión de clientes y la supervisión de la coordinación de nuestros programas de formación, según sea necesario.
  • Ayudar con la introducción de datos del programa u otras tareas según sea necesario.

Cualificaciones:

  • Candidato motivado y enérgico con el compromiso de proporcionar un servicio al cliente de la más alta calidad
  • Capacidad de comunicación y organización
  • Ingenioso, fiable, detallista, solucionador de problemas
  • Experiencia demostrada y comodidad con los sistemas informáticos, audiovisuales, telefónicos y de correo de voz.
  • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en colaboración con compañeros de equipo Experiencia con sistemas de aprendizaje en línea, incluido Zoom. La experiencia con Kajabi es una ventaja, pero no es necesaria.
  • Conocimientos de PC, incluidos Microsoft Office y Windows 7, Plataforma Google, Monday.com
  • Se requiere como mínimo el título de Bachillerato
  • Bilingüe: Inglés/Español

Compensación:

Este puesto temporal, a tiempo parcial y no exento, incluye un salario competitivo de 24 a 28 $/hora.

Proceso de solicitud:

Por favor, envía tu carta de presentación y tu currículum a jobs@rencenter.org, indicando “Front Desk Associate” como asunto de tu correo electrónico y escribiendo a la atención de Martha Gil. No se admiten llamadas telefónicas ni consultas personales, por favor.

Plazo de solicitud:

18 de agosto de 2023 (puesto abierto hasta que se cubra; las solicitudes se revisan de forma continua)

El Renaissance Entrepreneurship Center cree en la dignidad y los derechos de todas las personas. Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometida con la diversidad y la inclusión con respecto a la edad, la condición de sida/VIH, la ascendencia, el color, el credo, la discapacidad, la condición de pareja de hecho, el origen étnico, la identidad de género, el estado civil, la condición médica, el origen nacional, la raza, la religión, la orientación sexual, la condición de veterano y las capacidades físicas. Renaissance tiene en cuenta a todos los solicitantes de empleo cualificados y cumple la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco al abordar los antecedentes de arrestos y condenas en las decisiones de contratación.

Renaissance (www.rencenter.org) es una organización de impacto social sin ánimo de lucro 501(c)3. Llevamos 36 años construyendo comunidades mejores ayudando a mujeres y hombres con rentas bajas a crear y hacer crecer sus propias empresas, transformando las vidas de sus propietarios y creando puestos de trabajo sostenibles, vitalidad económica y barrios vibrantes. Renaissance gestiona múltiples centros de programas y programas externos en toda la zona de la Bahía de San Francisco.